Forsinket fly: Matkupongen du bør si nei til
Av Marie Henriksen
Visste du at ved forsinket fly burde si nei til matkupongen flyselskapet tilbyr deg? Vi har snakket med Forbrukerrådet som forklarer hvorfor.
Det kommer ikke som en overraskelse på de fleste av oss at mat på flyplassen fort kan ruinere feriebudsjettet. Da er ekstra kjedelig når flyet blir forsinket, magen rumler og flyselskapet gir deg en matkupong som så vidt tillater deg å si hei til de i kassa på kiosken. Men visste du at du har krav på mer enn det matkupongen tilsier?
Tipset har vi fått av kollega Miriam Schjetlein, som vi så har sjekket med juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet, Thomas Iversen.
– Ja, det stemmer! Du kan kjøpe det du trenger av mat og drikke, innenfor rimelighetens grenser selvfølgelig – og be om å få det refundert, forklarer Iversen.
Vår ambisjon er å gi deg de beste tipsene og triksene til reisen, og her kan du finne alle våre reisetips.
Si nei til matkupong ved forsinket fly
Dersom flyet er forsinket, og du har krav på å få mat og drikke dekket, vil flyselskapet som regel gi ut matkuponger. Trikset, som kan spare deg penger, er å si nei til denne kupongen.
Hvorfor lurer du kanskje på? La oss forklare. Matkupongene gir deg sjeldent nok midler til å kjøpe mat og drikke på flyplassen, og idet man tar matkupongen registrerer flyselskapet at du har fått mat og drikke dekket.
Det kan derfor være lurt å droppe matkupongen og heller be om refusjon i ettertid (så fremst man har råd til å legge ut for maten). På denne måten vil du få hele måltidet dekket, så lenge det er innenfor rimelighetens grenser.
Her kan du lese om hvilke andre rettigheter du har som reisende dersom du blir utsatt for flystreik, forsinkelser og kanselleringer.
Schjetlein, som ga oss trikset, har selv gjort det på denne måten, og kan fortelle at hun ikke opplevde noen problemer da hun ba om refusjon.
– Flyet vårt fra Oslo til Trondheim ble forsinket, og vi var nødt til å kjøpe mat på flyplassen. Jeg kjøpte mat til familien på 4 for ca. 700 kroner, og tok vare på kvitteringen. Deretter fylte jeg ut skjemaet for refusjon på flyselskapets hjemmeside, og la ved kvitteringen. Det tok ca. 14 dager før jeg fikk svar fra flyselskapet om at dette var innvilget, og noen dager til før pengene var på konto, sier hun.
Så mye må flyet være forsinket for at du skal få matkupong
Det holder derimot ikke at flyet er forsinket med for eksempel 20 minutter. Iversen har laget en liste som forklarer når du har krav på å få dekket mat og drikke:
- To timer ved flygning opptil 1500 km.
- Tre timer ved flygning innenfor EØS på mer enn 1500 km for alle øvrige flygninger på mellom 1500 og 3500 km.
- Fire timer ved alle andre flyvninger.
– Er flyet mer enn 5 timer forsinket regnes det som innstilt – og du får samme rettigheter som om flyet skulle vært kansellert, legger han til.
Mange er ikke klar over denne fly-rettigheten. Les hva Forbrukerrådet sier om standardkompensasjon.