Havner du alltid i den tregeste køen? Det er fordi du ikke visste DETTE!
Foto: Bigstockphoto.
Tekst: Linda Sofie Ramnæs Bjørkli, Kreative Idéer.
Dette er historien om ditt liv, tenker jeg. Du skulle bare stikke innom butikken og kjøpe noen bananer og middag, men du var ikke den eneste som hadde slike planer. For i det du skal betale, åpenbarer mayhem seg. Kasseområdet vrimler av folk som står i kø – noen køer kortere enn andre – det er likevel kø. Du har ikke lyst til å tilbringe mer tid enn nødvendig i dette kasseområdet som fremkaller både lett hodepine og behov for en dusj, og i tillegg er det ikke lenge til Dagsrevyen begynner.
Eller kanskje du er på flyplassen, der kaoset er enda større? Og lysten for å komme frem til enden av linja i høyeste grad er markant. Her har i alle fall jeg irritert meg grønn tidligere over å gjentatte ganger ha valgt feil kø.
Så spørsmålet er naturligvis: Hvilken kø velger du? Jeg velger ofte feil, altså den køen som tilsynelatende går raskest, men så fort jeg har tatt valget, opphører flyten umiddelbart. Og bytter jeg, ja, da kan du være trygg på at det samme skjer i den nye køen.
Så for å komme til bunns i dette har vi funnet hjelp i en artikkel fra New York Times.
Slik velger du riktig kø:
1. Still deg bak en som har full vogn. Det høres i utgangspunktet helt meningsløst ut, men det viser seg altså det går raskere hvis du står bak en person med smekkfull handlevogn fremfor en kø av folk som har færre varer. Gjennomsnittlig tar det 41 sekunder å hilse, betale og pakke unna varer, og det tar omtrent tre sekunder å legge en vare på rullebåndet.
2. Gå til venstre. Folk flest er høyrehendte, og vil automatisk stille seg i køen til høyre.
3. Se an den som jobber i kassa. Er vedkommende pratsom, vil hele prosessen kunne ta lenger tid. (Det sier seg egentlig selv…) Og for de som ikke er så opptatt av tempo som kundebehandling, er naturligvis ikke dette et problem i det hele tatt. Men er du mest interessert i å komme deg ut raskest mulig, ja, da må du styre unna!
4. Hold et øye med hvem du har foran deg. Det er nå en gang slik at enkelte bruker lenger tid på å legge opp varer, betale osv., kanskje fordi de skal betale med mye mynt, ikke er helt dus med kortbetaling eller har andre utfordringer. Samtidig er det lurt å følge med på hva som ligger i handlevognene. Flere like ting går for eksempel raskere å slå inn: Fem like kartonger melk går raskere enn fem forskjellige. Fem ulike plastdyr med strekkoder som er vanskelige å skanne går saktere enn fem like, som bare må slås inn en gang.
5. Av og til hender det at du finner en lang kø som før eller siden fordeler seg på flere kasser. På butikken hjemme hender det titt og ofte siden det ikke er plass til flere lange køer etter hverandre. Men om køen kanskje virker lang, går den ofte raskere enn flere parallelle køer. Ja, om det er tre åpne kasser med tre separate køer vil de gå tre ganger tregere enn én lang kø! Allikevel er nettopp parallelle køer kundenes favoritt, om de har et valg. En annen fordel med slike køer er at du rett og slett slipper velge hvor du skal stå, og du behøver heller ikke angre bittert på valget av kø. For feil kø velger vi jo.
6. Varsellampene bør blinke dersom køen strekker seg rundt et hjørne eller det er noe annet som hindrer utsikten fra kassa til køen. Dette er rett og slett fordi personen som jobber i kassa ikke vil ha oversikten over hvor lang køen er eller se hvordan arbeidet faktisk gjør en forskjell. Jeg har jobbet i butikk selv, og jeg vet hvor motiverende det er å se køen minke. Og de få gangene køen strakk seg rundt hjørnet, var det umulig for meg å vite om det stod tre eller tretti mennesker der. Det kan også ha noe å si for tempoet i kassearbeidet.
Du kan også bidra til at det går litt kjappere! Vend strekkoden opp, eller sagt på en annen måte: Ikke gjem den vekk. Om det er klær du handler, betyr det at du fisker frem den lille lappen så den ikke er gjemt inni et erme eller i en krage. Jeg ble også glad når kundene samlet like varer, for som jeg skrev over: Det er tidsbesparende for alle.
Nå står du bedre rustet til å handle smart, og jeg håper lykken står deg bi neste gang du står foran et kø-valg. Det vil si, du trenger ikke satse på flaks når du har kunnskap nok til å gjøre et godt valg.
Vi legger ved en video som illustrerer kø-problematikken så altfor godt.
